Cайт Бонусной программы оператора «Летай»
Пользуйся «Летай», копи бонусы и получай подарки!
(843) 222-22-22

Соглашение об участии
в бонусной программе для абонентов физических лиц ПАО «Таттелеком»

 

1. Общие положения и термины

1.1. Оператор – ПАО «Таттелеком».

1.2. Абонент - физическое лицо, с которым заключен договор на оказании услуг связи Оператора. Оператор связи оказывает услуги связи (далее - «Услуги») Абоненту для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании настоящего Договора, заключаемого в соответствии с действующим законодательством и Правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации, а Абонент вносит плату за оказанные ему Услуги в полном объеме в соответствии с действующими на момент оказания Услуги тарифами и (или) тарифными планами Оператора связи и в сроки, установленные Договором.

1.3. Правила – настоящие Правила участия в Бонусной программе. Установленные правила являются публичной офертой и размещаются на сайте Оператора.

1.4. Участник бонусной программы – Абонент, подключенный к услуге интернет или комплексному тарифному плану с включенной услугой интернет ПАО «Таттелеком», выразивший намерение участвовать в Бонусной программе и подтвердивший свое согласие с установленными Правилами (далее - Участник).

1.5. Бонус - эквивалент суммы скидок, предоставленных Участнику Оператором за оказанные им и оплаченные Абонентом услуги связи, при условии, что эти услуги связи участвуют в Бонусной программе Оператора. Бонусы не являются денежным эквивалентом и назначаются Оператором самостоятельно в соответствии с Правилами.

1.6. Лицевой счет - персональный электронный счет Абонента, на котором фиксируются платежи Абонента и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услугу. Лицевой счет имеет уникальный номер.

1.7. Бонусный счет - персональный электронный счет Участника, на котором фиксируется и учитывается количество накопленных Бонусов, а также статистика их использования Участником. Бонусный счет имеет уникальный номер.

1.8. Бонусная программа – накопительная программа лояльности Оператора (далее - Программа). В процессе участия в Программе Участник накапливает Бонусы, приобретает право на получение специальных тарифов на Услугу, призов и других поощрений, предусмотренных Оператором, за накопленные Участником Бонусы.

1.9. Сайт Оператора - веб-страница, расположенная по адресу letai.ru (далее – Сайт Оператора).

1.10. Вознаграждение - товар (услуга, иная выгода), указанные в каталоге бонусных вознаграждений, которые Участник может приобрести за Бонусы, накопленные в процессе участия в Программе. Перечень Вознаграждений установлен в каталоге, размещенном на Интернет-сайте bonus.letai.ru

2. Правила Программы

2.1. Условия участия в Программе

2.1.1. Для участия в Программе Абонент, физическое лицо,  в обязательном порядке должен получать Услуги Оператора включающие доступ к сети Интернет (основная Услуга). Все остальные услуги связи Оператора, участвующие в Программе, являются дополнительными по отношению к основной Услуге.

2.1.2. Программа активируется с момента подтверждения Участником согласия с настоящими Правилами и регистрации участия в Программе на сайте bonus.letai.ru. В случае отказа от условий соглашения, Абонент не может принимать участие в Программе.

2.1.3. Для участия в Программе Абоненту необходимо пройти он-лайн регистрацию на сайте bonus.letai.ru

2.1.4. Принять участие в Программе могут как существующие абоненты услуги интернет и комплексных тарифных планов с услугой интернет ПАО «Таттелеком», так и вновь подключающиеся абоненты на территории г.Казань, Набережные челны, Нижнекамск, Чистополь, Альметьевск, Зеленодольск, Елабуга, Менделеевск, Заинск, Азнакаево, Лениногорск, Бугульма, Нурлат, Бавлы, Агрыз;  пгт. Джалиль, Актюбинский, Камские Поляны.

2.1.5. При регистрации в Программе участнику необходимо указать ФИО, пол, адрес пользования услугами, в т.ч. почтовый индекс, дату рождения, мобильный телефон и e-mail (поле мобильный телефон e-mail  и является обязательным).

2.1.6. Принимая участие в Программе, участник выражает согласие и разрешает Оператору обрабатывать свои персональные данные, указанные им, с целью проведения исследований, а также для продвижения услуг Оператора  путем осуществления прямых контактов с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, Интернет.

2.1.7. Участник  Программы выражает свое согласие на передачу Оператором своих персональных данных третьим лицам в целях программы. 
Участник Программы предоставляет Оператору право хранить и обрабатывать свои персональные данные, в рамках и целях реализации Программы.

2.1.8. При регистрации в Программе Участнику на персональной странице открывается Бонусный счет для накопления Бонусов. На счете сохраняется история поступления Бонусов.

2.1.9. Управление Бонусами и их распределение Участник осуществляет через персональную страницу на bonus.letai.ru со своего Бонусного счета.

2.1.10.  При расторжении договора на оказание Услуги бонусы, заработанные Участником в Программе, аннулируются и не подлежат восстановлению, участие в Программе закрывается.

2.1.11. Бонусы перечисляются на Бонусный счет Абонента ежемесячно, после 15 числа месяца, следующего за расчетным. Перечисление Бонусов производится автоматически. Оператор не имеет возможности производить перечисление досрочно и/или по заявлению Участника. До момента перечисления Бонусов на Бонусный счет Участник не имеет возможности пользоваться заработанными Бонусами.

2.1.13. Бонусы могут быть использованы Участником только для приобретения Вознаграждений. 

2.1.14. Срок действия Бонусов, начисленных Участнику Программы, составляет 5 лет с момента начисления.

2.1.15 У Участников, зарегистрированных в программе в период с 01.11.2012г. по 15.11.2016г., участие в программе лояльности сохраняется, в случае если:

-  Участник зарегистрировался в личном кабинете на сайте bonus.letai.ru;

-  Участник производил действий с баллами (обмен баллов на услуги или сувениры).

В случае если, ни одно условие участия не выполняется, участие абонента  в программе «Летай Бонус» закрывается.

 

2.2. Выход из программы 

2.2.1. Участник вправе отказаться от участия в Программе, оформив отказ от участия путем подачи заявления в офисе продаж и обслуживания Оператора или на Сайте Программы. При этом накопленные за период участия в Программе Бонусы аннулируются в полном объеме и дальнейшему восстановлению не подлежат, участие в Программе закрывается.

2.2.2. После отказа от участия в Программе, Участник будет исключен из Программы в течение 24 часов.

2.2.3. Участник автоматически исключается из Программы, если прекращает действие Договора на предоставление услуг связи Оператора. При прекращении Договора на оказание услуг связи Оператора Бонусы не могут быть получены в виде наличных денежных средств и использованы для погашения долгов по другим Лицевым счетам.

2.2.4. При выходе и исключении из Программы все Бонусы сгорают и не восстанавливаются в случае повторной регистрации в Программе, участие в Программе закрывается.

2.3. Начисление Бонусов.

Каждому Участнику Программы при выполнении определенных действий начисляются Бонусы. Выделены следующие виды баллов:

2.3.1. Стартовый бонус – начисление стартовых бонусов при регистрации Участника  с учетом стажа участника как абонента Оператора. При расчете стажа Участника учитывается дата самого первого договора абонента с Оператором. Расчет стартовых бонусов осуществляется по формуле: Если стаж абонента меньше 12 месяцев, начисляется 8 Бонусов, больше или равен 12 месяцам - 15 Бонусов.

2.3.2. Периодическое начисление Бонусов за стаж – каждые 6 месяцев с момента регистрации в Программе Участнику автоматически начисляется 15 Бонусов.

2.3.3.  Автоматические, ежемесячные начисления Бонусов на основании суммы начислений за прошедший отчетный период (месяц) по всем лицевым счетам абонента. Количество начисляемых Бонусов рассчитывается по формуле N*0,03, где N - суммарные начисления по всем лицевым счетам абонента за отчетный период.

2.3.4. Событийные начисления – начисления по кратковременным акциям в рамках Программы (начисление Бонусов, приуроченное к праздникам):

День рождения абонента - 15 Бонусов

День Радио (7мая) - 5 Бонусов

Новый год – 3 Бонуса

Международный женский день (если абонент женского пола) – 5 Бонусов

День защитника Отечества (если абонент мужского пола) – 5 Бонусов

День республики Татарстан (30 августа) – 3 Бонусов

Начисление событийных Бонусов происходит в день события.

2.3.5. При привлечении участником бонусной программы нового абонента ПАО «Таттелеком», за каждую подключенную новым абонентом услугу связи (СПД, ОТА, КТВ, IP-TV)  «Рекомендателю» начисляется 100 бонусов. Бонусы начисляются при условии подключения в населенных пунктах, в которых действует бонусная программа, к действующим тарифным планам: безлимитные с абонентской системой оплаты по услуге СПД; «Базовый» по услуге КТВ или IPTV; с абонентской, повременной и комбинированной системой оплаты по услуге местная телефонная связь. Начисление бонусов происходит после фактического подключения нового абонента.

Варианты приёма заявок на начисление Агентских бонусов:

- Новый абонент, по рекомендации, оставляет заявку на подключение через обращение  в службу Телемаркетинга по тел (843) 222 22 22. При подключении новый абонент должен назвать данные «Рекомендателя» (Ф.И.О, номер лицевого счета или ID участия в бонусной программе). После того, как произойдет факт подключения, начисление бонусов будет произведено в течении 3 (трех) рабочих дней.

- Новый абонент, по рекомендации, оставляет заявку на подключение через обращение в офис обслуживания. При подключении новый абонент должен заполнить заявление на начисление бонусов. После того, как произойдет факт подключения, начисление бонусов будет произведено в течении 3 (трех) рабочих дней.

- Новый абонент, по рекомендации, оставляет заявку на подключение через агентов продаж. Новый абонент должен обратиться в контакт центр по тел. (843) 222 22 22 и сообщить  данные «Рекомендателя» (Ф.И.О, номер лицевого счета или ID участия в бонусной программе) не позднее 30 дней с даты подключения услуг связи.

 

2.4. Вознаграждения, предоставляемые в рамках Программы и их получение.

2.4.1. Перечень Вознаграждений может изменяться и пополняться. Количество сувенирной продукции ограничено. Описание бонусных вознаграждений и условия их получения указаны на интернет-сайте Программы bonus.letai.ru.

2.4.2. Бонусные баллы при заказе вознаграждений списываются после подключения соответствующего пакета услуг/опции или получения материального вознаграждения в офисах продаж и обслуживания Оператора.

2.4.3. Абонент самостоятельно забирает материальное вознаграждение по адресу офиса продаж и обслуживания Оператора, указанного на сайте.

2.4.4. Получить товар может только абонент, на которого заключен договор на услуги компании, при предъявлении паспорта.

2.4.5. В момент получения товара, лицо, осуществляющее выдачу, демонстрирует покупателю внешний вид и комплектность товара. Товар, купленный на сайте Программы за бонусные баллы, возврату и обмену не подлежит, за исключением сложного технического товара, на который предоставляется гарантия по чеку.

2.4.6. Если абонент не имеет претензий по качеству товара и забирает его - после получения возврат товара невозможен. 

2.4.7. Вознаграждение доступно для получения в течение двух месяцев с момента покупки его на сайте Программы.

2.4.8. В случае возникновения у Участника Программы дебиторской задолженности хотя бы по одному из лицевых счетов по данным биллинга, которые выгружаются один раз в месяц, клиенту присваивается статус «Дебитор». Регистрация в Программе и начисление бонусов для такого клиента осуществляются в обычном порядке, но списание бонусов для оплаты вознаграждений Участнику будет запрещено до погашения задолженности.

3.  Иные условия Программы

3.1. Неисполнение Участником Правил считается его отказом от участия в ней, в связи с чем, накопленные Бонусы аннулируются.

3.2. Участник, принимающий участие в Программе, не вправе передавать свои права и обязанности по настоящим Правилам третьим лицам.

3.3. Участие в Программе автоматически подразумевает ознакомление и полное согласие Участника с настоящими Правилами.

3.4. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правилами программы, каталог вознаграждений в любое время. Информация об указанных изменениях публикуется на Интернет-сайте Программы: www.bonus.letai.ru за 10 дней до вступления в силу изменений. 

3.4.1. Программа может быть приостановлена или прекращена Оператором в любое время с уведомлением Участника за 10 дней посредством размещения информации на Сайте Оператора.

3.5. Участник предоставляет Оператору право хранить и использовать свои персональные данные, указанные им при регистрации Программе, в рамках и целях реализации Программы и в целях продвижения услуг Оператора в течение всего срока своего участия в Программе. 

3.6. Оператор оставляет за собой право вносить любые изменения в любое время и исключительно по собственному усмотрению в перечень услуг, в отношении которых начисляются Бонусы, и изменять количество Бонусов, которое списывается с Бонусного счета Участника Программы при приобретении Вознаграждений. Информация об указанных изменениях публикуется на Интернет-сайте Программы: bonus.letai.ru за 10 дней до начала изменений. 

3.7. Все налоги, подлежащие уплате, в связи с получением подарков, Победители самостоятельно перечисляют в бюджет Российской Федерации.